リレーションの機能一覧
ネット予約機能 Basic
顧客ひとりひとりのニーズ、購買履歴に対して、個別に展開されます。データを分析し、その結果をもとにセグメントを行うことで、個別のアクションプランを実現します。
ネット予約は２４時間受付可能にすることだけでなく、画面構成によって他のサービスへの訴求を可能にし、1st 2nd 3rdとステップアッププランなどに効果的です。
サービスを継続的に利用してもらうためには、サービス提供者と顧客とのコミュニケーションは重要なポイントです。動画や画像などを使って活性化をはかります。
お知らせ、掲示板など、グループ別に会員の属性を設定。コース別やサービス別(例 ＜動物病院＞猫幼児別 ＜英語スクール＞初心者英語教室別）なでのアプローチを設定できます。
顧グループ別に設定した会員同士の掲示板を設置でき、管理者も参加することによって、イベント情報の掲示や活用例の動画（YouTurb)などを利用してコミュニケーションを充実させます。
様々な業種にカスタマイズなしで利用して頂くために、顧客情報の項目を自由にカスタマイズ可能です。急なセミナーやイベント募集に必要な項目も簡単に設定できす。
予約日前日のオート（自動）配信や、誕生日、イベント情報の案内など、様々なメール配信機能によってリピート利用し易くします。またどのサービスに興味があるかクリック分析も可能
データ項目を選択し、絞り込み条件を設置し、集計します。期間を２つ選択でき、過去１年前や先月との比較を自由に設定可能。集計表も折れ線、円グラフと数種類の表を選択できます。
お客様からのお問い合わせは、全てインシデント別（お問い合わせ単位別）で管理を行います。インシデント別の応対履歴し、お客様のお問い合わせに対する対応効率を向上します。
顧客の反応をサービス改善に結びつけつるために、アンケートは有効な手段です。ネット上で簡単に設定でき、メール配信することによって短時間で実施可能です。
