ソーシャルCRMは 統合顧客管理リレーションマーケティング

HOME　サイトマップ　お問合せ

リレーションの機能一覧

会員や新規顧客など、だれに対してアンケートを実施するかをまず決めます。対象顧客別にメール配信を行い、メールの本文から指定のURLへ誘導しアンケートを実施します。
その場合、すでに顧客情報を取得してるた、再度顧客情報を入力する必要はなく実施できます。

お客様からのお問い合わせは、全てインシデント別（お問い合わせ単位別）で管理を行います。インシデント別の応対履歴し、お客様のお問い合わせに対する対応効率を向上します。